Depositum ved timebestilling: regler, betaling og påminnelser
Slik kan depositum ved timebestilling fungere. Les om betalings- og avbestillingsvilkår, påminnelser og hva du bør vurdere før du innfører depositum.
Oppdatert
En kunde som ikke møter til avtalt tid, kan bety tapt inntekt og en ledig time som er vanskelig å fylle. For frisører, behandlere, tatovører og andre som selger tjenester på timebasis, kan depositum ved timebestilling være én måte å gjøre avtalen tydeligere på. Det bør ses sammen med gode bookingrutiner, klare vilkår og påminnelser – ikke som en garanti mot uteblivelser.
Hva betyr depositum ved timebestilling?
Et depositum er et beløp kunden betaler når timen bestilles. Vilkårene bør forklare hvordan beløpet håndteres når kunden møter, endrer timen eller avbestiller.
Depositum passer ikke nødvendigvis for alle tjenester eller kunder. Vurder blant annet hvor lang tid timen varer, om du må forberede noe på forhånd, og hva en sen avbestilling betyr for virksomheten din.
Bestem vilkårene før du tar betalt
Før du tilbyr timebestilling med depositum, bør du avklare:
- hvor stort depositumet er, og om det er et fast beløp
- hvordan kunden betaler resten av prisen
- når kunden kan endre eller avbestille timen
- hva som skjer med depositumet ved avbestilling eller uteblivelse
- hvor kunden finner vilkårene før bestillingen bekreftes
Skriv vilkårene på en måte kundene forstår. De bør være synlige før kunden betaler. Undersøk også hvilke regler som gjelder for tjenestene du tilbyr.
Påminnelser kan støtte bookingrutinene
Noen kunder uteblir fordi de glemmer avtalen eller ikke får gitt beskjed i tide. En påminnelse før timen kan hjelpe kunden med å huske tidspunktet og gi beskjed dersom planene endrer seg. Hvilke påminnelseskanaler som er tilgjengelige, kan avhenge av løsningen og planen du bruker. Les mer om påminnelser og andre bookingfunksjoner.
En oppdatert bookingside og kalender gjør det enklere å vise ledige tider og holde oversikt over avtalene. Med nettbooking kan kunden bestille selv i stedet for å måtte spørre om ledig tid på telefon eller melding.
Slik kommer du i gang
Start med å legge inn tjenestene, varighetene og åpningstidene kundene skal kunne bestille. Vurder deretter om depositum passer for noen eller alle tjenestene dine, og skriv betalings- og avbestillingsvilkårene tydelig. Test bestillingen selv før du deler bookinglenken.
Klarte samler nettbooking, kalender og betaling. Du kan velge et fast depositumsbeløp, og det er ikke nødvendig å kreve depositum for alle bestillinger. Se funksjonene i Klarte og priser og betalingsgebyrer, eller prøv Klarte gratis.
Spørsmål og svar
Hvor stort bør et depositum ved timebestilling være?
Det finnes ikke ett beløp som passer for alle. Vurder prisen på tjenesten, hvor lang tid du holder av, og hva en sen avbestilling betyr for virksomheten din. Opplys kunden om beløpet før bestillingen bekreftes.
Garanterer depositum at kunden møter opp?
Nei. Depositum kan gjøre betalingsvilkårene tydeligere, men det garanterer ikke at kunden møter. Bekreftelser, påminnelser og klare avbestillingsvilkår er også viktige.
Hva bør avbestillingsvilkårene si?
Forklar hvordan kunden endrer eller avbestiller timen, hvilke frister som gjelder, og hva som skjer med depositumet. Vilkårene bør være synlige før kunden betaler. Sjekk hvilke regler som gjelder for tjenesten din.
Kan jeg bruke depositum sammen med nettbooking?
Ja, dersom bookingsystemet du bruker støtter betaling ved bestilling. Sjekk hvordan betalingskravet vises for kunden, hvilke gebyrer som gjelder, og hvordan du håndterer endringer og refusjoner.