Hjelpesenter

Du bekrefter e-posten, fullfører juridisk oppstart (vilkår, personvern, databehandleravtale og ansvar som behandlingsansvarlig), og kommer til Oversikt med oppsettsveiviseren. Veiviseren tar deg gjennom navn, bedriftsnavn, åpningstider og valgfri adresse før du tilpasser skjemaet og deler lenken.

Klarte er databehandler; du er behandlingsansvarlig for kundenes bookinger. Juridisk oppstart bekrefter at du godtar brukervilkår, personvernerklæringen for plattformen, databehandleravtalen og ansvaret ditt som behandlingsansvarlig. Før dette er gjort, ser besøkende «Booking midlertidig utilgjengelig».

Veiviseren på Oversikt står til de nødvendige stegene er gjort: fornavn (Profil), bedriftsnavn og åpningstider (ukesplan eller minst ett åpent unntak). Sted er valgfritt. Før du er ferdig, sender de fleste dashbordsidene deg tilbake til Oversikt. Hjelpesenteret er alltid tilgjengelig.

I rekkefølge: velkommen, navnet ditt, bedriftsnavn, åpningstider og sted (valgfritt). Hvert steg peker til riktig sted i Innstillinger eller Oversikt. Fremdriften lagres automatisk, og du kan komme tilbake senere fra Oversikt.

Ja på Start — opptil 5 skjemaer per konto, uten oppgradering. Bruk bedriftsmenyen i sidestolpen og velg «Ny booking». Hvert skjema har egen offentlig lenke, steg, åpningstider, analyse og innstillinger.

Åpne bedriftsmenyen øverst i sidestolpen → «Ny booking». Start inkluderer opptil 5 skjemaer. Det nye skjemaet starter med standardsteg og en egen offentlig ID på 6 tegn.

Teamtillgang (Vekst) lar en annen Klarte-bruker åpne bookingskjemaet ditt i sitt dashbord med rettighetene du velger — Tilpass, Kalender, Analyse, Bedriftsopplysninger eller Personvern. De logger inn med egen konto og får aldri passordet ditt.

Bare sidene du har gitt tilgang til. Bare kalender skjuler Tilpass og Analyse. De har alltid sin egen Profil-fane. Abonnement, Domene og Tilgang styres av eieren. Plangrenser følger eierens abonnement.

Start inkluderer opptil 5 bookingskjemaer, ett tjenestevalg og opptil 0 bookinger per 30-dagers vindu. Tilpass, Kalender, Analyse og innbygging er låst til Basis ($NOK 399/mnd) eller Vekst ($NOK 799/mnd). Du kan likevel fullføre oppsettet, redigere profilen og bruke hjelpesenteret.

Åpne Hjelpesenter i sidestolpen. Bla i spørsmål etter kategori, eller søk. Trenger du mer hjelp, send e-post til hjelp@klarte.no — vi svarer til e-posten på kontoen din (Innstillinger → Profil).

Utgangspunktet ditt: fremdrift i oppsettsveiviseren (til den er ferdig), snarveier til Tilpass, Kalender, Analyse og Tilgang, og høydepunkter når du har trafikk eller bookinger. Bruk den til å se hva som gjenstår etter registrering.

Fra Oversikt eller Tilpass, åpne «Forhåndsvis bookingside». Forhåndsvisningen laster det ekte skjemaet med ?preview=1, så du kan teste steg og tider. Kundene ser fortsatt «Booking midlertidig utilgjengelig» til du har fullført juridisk oppstart.

Fullfør juridisk oppstart (lenket etter registrering eller fra Innstillinger → Juridisk). Fullfør det nødvendige i veiviseren: navn, bedriftsnavn og åpningstider. Del den offentlige lenken fra Tilpass. Det finnes ingen egen «Publiser»-bryter.

Oppsettsperren gjelder til de nødvendige stegene er gjort. Mens de mangler, sender Kalender, Tilpass, Analyse og andre sider deg til Oversikt, slik at du fullfører profil, bedriftsnavn og åpningstider først. Hjelpesenteret er unntatt.

Den bytter mellom bookingskjemaene dine. Hver rad er ett skjema med egne innstillinger og egen analyse. «Ny booking» oppretter et nytt skjema (opptil 5 på Start). Gi nytt navn eller slett fra ⋮-menyen på raden.

Ja — åpne bedriftsmenyen, klikk ⋮ på skjemaet og velg slett. Det fjerner skjemaet, bookingdataene og den offentlige lenken permanent. Du må beholde minst ett skjema.

Tjenestevalg (pris og varighet), flervalg, fritekst, dato og tid, og kontaktinfo. Dato/tid og kontakt er påkrevd — Klarte legger dem til automatisk hvis de mangler. Maks 10 steg per skjema.

Ja i Tilpass → Skjemautkast. Dra stegene for å endre rekkefølge. Påkrevde steg (dato/tid og kontakt) må bli i flyten. Forhåndsvis på laptop, nettbrett eller mobil før du deler.

I et tjenestevalg setter du pris og valgfri kostnad per alternativ. Varighet styrer lengden på timen i kalenderen. Gratisplan: 1 alternativ. Basis/Vekst: opptil 10 alternativer per tjenestesteg. Pris kan vises til kunden; kostnad er privat. Valgfri kortbetaling (Av, Forhåndsbetaling eller Betal etterpå) ligger i samme prispanel etter at du har koblet Stripe under Betaling.

Gratisplanen begrenser hvert tjenestevalg til ett alternativ. Oppgrader til Basis eller Vekst for opptil 10 alternativer per steg og opptil 10 steg totalt. Alternativer over grensen er skrivebeskyttet til du oppgraderer.

Legg til et flervalgsteg med opptil 10 alternativer (200 tegn per etikett). Kunden velger ett svar som standard. Slå på flere valg hvis flere alternativer kan velges samtidig. Et valg kan ha pris og etikett, for eksempel «+50 kr» eller «Gratis». Beløpet legges til tjenestens pris, og betalingen følger tjenesten. Svarene vises i bookingdetaljer og eksporter.

Ja — legg til et inndata-steg med egen etikett (for eksempel «Noe vi bør vite?»). Teksten lagres med bookingen og vises i Kalender og eksporter. Hold etikettene korte; stegtitler er maks 120 tegn.

Tilpass → «Bygg inn på nettstedet ditt». Kopier iframe- eller skriptkoden. Skriptet laster den live bookingsiden i en responsiv ramme. Krever Basis eller Vekst — gratisplanen viser oppgraderingsmelding.

Tilpass → «Kopier lenke». Format: /book/XXXXXX (offentlig ID på 6 tegn). Del den direkte, bruk innbyggingskode, eller lag sporingslenker i Analyse. Vekst legger til pen lenke (/book/bedriften-din) og eget domene.

Oppsettet i bekreftelses-e-posten er fast. Innstillinger → Varsler har ett felt for notatet etter bookingoppsummeringen (for eksempel oppmøte og avbestillingsfrist). Maks 220 tegn.

Notatet i Innstillinger → Varsler er ren tekst. Resten av bekreftelses-e-posten er fast.

Påminnelsesteksten er fast. Tidspunktet settes i Innstillinger → Varsler. Notatet i bekreftelses-e-posten redigeres samme sted.

Personvernsamtykke er påkrevd for å booke. Markedsføringssamtykke er valgfritt. Når det avslås, lagres ikke detaljert reiseanalyse (tid per steg, besøksmiks). Kjernen i personvernerklæringen ligger i Innstillinger → Juridisk.

Bekreftelsesnotatet redigeres i Innstillinger → Varsler. Personvernlenken peker alltid til erklæringen din som behandlingsansvarlig (kjerne + tillegg fra Innstillinger → Juridisk).

Tilpass → Forhåndsvisning. Bytt mellom laptop, nettbrett og mobil for å se hvordan stegene vises. Forhåndsvisningen bruker samme skjema som kundene, men hopper ikke over juridisk oppstart for offentlige besøkende.

Endringer i utkastet lagres når du bekrefter hvert steg eller felt i redigereren. Bruk forhåndsvisning før du deler. Det finnes ikke et eget publiseringssteg — den offentlige siden viser lagrede steg med en gang juridisk oppstart er fullført.

Dag, uke og måned. Klikk en booking for detaljer, endre status, avbestille, legge til interne notater eller markere uteblitt (som avbestillingsgrunn etter sluttid). Stengte timer fra timeplanen vises med stripet bakgrunn.

Kalender → «Legg til booking». Velg dato/tid, tjeneste og kontakt, og lagre. Manuelle bookinger får samme bekreftelses-e-post som nettbookinger når varsler er på. Krever Basis eller Vekst.

Ventende: kommende time. Fullført: passert eller markert ferdig. Avbestilt: inaktiv — administrasjonslenken slutter å virke. Filtrer Analyse på bare fullførte for å holde ventende og avbestilte utenfor inntektsgrafene.

Ja — Innstillinger → Tilpasset → «Automatisk status etter timens slutt». Velg Fullført (standard) eller behold Ventende. Kjører ut fra sluttidspunkt og tidssonen på skjemaet.

Åpne bookingen → Avbestill. Velg grunn: uteblitt (bare etter sluttid), feil, kalenderkonflikt, annet tidspunkt, eller annet (500 tegn). Avbestilte bookinger kan ikke åpnes igjen — legg inn en ny booking i stedet.

Etter timens slutt, avbestill bookingen og velg «Kunden møtte ikke». Det registrerer uteblitt som avbestillingsgrunn i oversikten og analysen.

Når noen avbestiller eller endrer tid eller tjeneste innenfor varslingsvinduet (Innstillinger → Tilpasset: Umiddelbart, ingen frist, eller 1–72 timer, standard 24), merker Kalender det som sent. Umiddelbart merker alle slike endringer. Endring av bare kontakt eller skjemasvar merkes ikke.

Innstillinger → Tilpasset (per bookingskjema). Sett uketimer, tidssone og unntaksdatoer (stengte dager eller spesialtider). Den offentlige siden tilbyr bare tider innenfor åpningstid og tar hensyn til lengde, pause og hvor langt frem det er lov å booke.

Tidene kommer fra åpningstid minus eksisterende bookinger og maks samtidige bookinger (hvis det er satt). Lengde og pause mellom tider ligger i Innstillinger → Tilpasset. Tjenestens varighet må få plass i et åpent vindu.

Innstillinger → Tilpasset → «Bookinger på samme tid». Velg Ubegrenset, eller et tall fra 1 til 20. Tallet er hvor mange timer som kan skje samtidig. Nye nettbookinger avvises når taket er nådd.

Ja — åpne en booking i Kalender og legg til interne notater. Notatene er bare for dere og vises aldri til kunden på den offentlige administrasjonssiden eller i e-postene deres.

Slå på i Innstillinger → Tilpasset → E-postpåminnelse, og sett timer før timen (1–168, standard 24). Påminnelser kjøres etter Klartes tidsplan — helt nye bookinger kan sendes litt etter det ideelle tidspunktet. Krever gyldig bedrifts-e-post.

Besøk, bookinger, fullføringsgrad, estimert inntjening, enhetsmiks, når kundene booker (varmekart), mest brukte tjenester, sporingslenker, tid per steg, øktlengde og automatiske innsikter. Krever Basis eller Vekst.

Forhåndsvalg: 7, 30 eller 90 dager. Eget intervall støttes opptil 90 dager tilbake. Aktivitetsgrafen lar deg markere et delintervall for å fokusere nøkkeltall på bestemte dager.

Sidebesøk per bookingskjema, enhetstype (mobil/nettbrett/desktop), nye og tilbakevendende besøkende, og trafikk fra UTM-lenker du lager. Besøkstall krever at kunden samtykker til markedsanalyse i skjemaet.

Andelen startede bookingøkter som ender med en innsendt booking i perioden. Bruk den sammen med tid per steg og tilbake-navigasjon for å se hvor besøkende faller av — for eksempel en lang tjenesteliste eller kontaktsteget.

Gjennomsnittlig antall sekunder besøkende bruker på hvert bookingsteg. Samles bare når kunden godtar markedsanalyse. Lang tid på ett steg tyder på forvirring eller for mange valg.

Netto (hovedtallet) = tjenestepris minus valgfri kostnad på hver booking. Brutto = hele kundevendt pris før kostnad. Dette er estimater fra prisene du legger inn i Tilpass — ikke regnskapstall. Filtrer «Bare fullførte bookinger» for å utelate ventende og avbestilte. Bookinger uten pris teller som null. Beløpene er i norske kroner (NOK).

Median antall dager mellom innsendt booking og timens dato. Viser hvor langt frem kundene planlegger — nyttig for bemanning og når påminnelser skal gå.

På Komplett: Analyse → Opprett lenke (opptil 10 egne lenker pluss hovedlenken). Gi hver lenke et navn (maks 80 tegn), del den i annonser eller innlegg, og Klarte knytter besøk og bookinger til kilden. Sammenlign Instagram mot e-postkampanjer.

Automatiske tips basert på dataene dine — for eksempel lav fullføring på et steg eller sterk inntjening fra en tjeneste. Arkiver innsikter du har fulgt opp, og hent dem tilbake fra arkivet om du trenger det.

Når det er på, teller nøkkeltall og grafer bare fullførte timer — ikke ventende og avbestilte. Nyttig for omsetning og tjenestemiks som skal speile gjennomførte besøk.

Ukedag og klokkeslett for når bookinger sendes inn. Mørkere felt betyr flere bookinger. Bruk det til bemanning eller når annonser skal kjøre.

Besøkssporing krever samtykke til markedsanalyse. Kunder som avslår, kan fortsatt booke, men besøk og trakt står tomme. Manuelle kalenderbookinger legger heller ikke til sidebesøk.

Innstillinger → Profil. Rediger fornavn og etternavn (50 tegn hver). E-postendring krever passordet ditt og, hvis det er på, en tofaktorkode. En bekreftelseslenke sendes til den nye adressen — endringen gjelder først etter at du bekrefter.

Innstillinger → Profil → Slett konto. Dataene beholdes i 30 dager — logg inn igjen for å gjenopprette. Etter 30 dager er slettingen permanent: alle skjemaer, bookinger, analyse og teamtilgang fjernes.

Innstillinger → Sikkerhet → slå på tofaktor og skann QR-koden med en autentiseringsapp (Google Authenticator, 1Password og lignende). Skriv inn den 6-sifrede koden ved hver innlogging. Kreves for følsomme endringer, som e-post, når tofaktor er på.

Standard tidsavbrudd er 30 minutter uten aktivitet, med varsel 5 minutter før utlogging. Tillat informasjonskapsler og lokal lagring — blokkering kan logge deg ut med en gang. Aktive økter vises i Innstillinger → Sikkerhet der det er tilgjengelig.

Bruk gjenoppretting fra innloggingssiden hvis du har glemt det. Når du er innlogget, bekrefter følsomme handlinger (e-postendring) det gjeldende passordet. Det finnes ikke et eget «endre passord»-felt i Innstillinger — bruk gjenoppretting eller kontakt support.

Nei. Medarbeidere redigerer bare sin egen profil (navn, e-post, sikkerhet). Bedrift, abonnement og domene tilhører eieren av skjemaet.

Innstillinger → Bedrift: bedriftsnavn, kontakt-e-post, rapporteringsvaluta, tidssone (automatisk eller manuelt) og adresse (linje, postnummer, sted). Dette brukes i bekreftelses-e-post, merkevaren og plassholderne i personvernerklæringen.

Per bookingskjema — Innstillinger → Tilpasset følger skjemaet som er valgt i sidestolpen. Åpningstider, lengde, påminnelser og avbestillingsregler er uavhengige for hvert skjema. Bedriftsnavn og e-post i Innstillinger → Bedrift gjelder hele kontoen.

Innstillinger → Tilpasset → Standard lengde: 5–480 minutter i steg på 5, standard 45. Varighet på tjenestesteget kan overstyre per time. Pause mellom tider: 0–120 minutter.

Innstillinger → Tilpasset → Bookingvindu: 1–365 dager (standard 365). Minimum varsel før booking: 0–168 timer — for eksempel 2 timer hindrer bookinger samme dag i siste liten hvis du trenger forberedelse.

Innstillinger → Tilpasset. Umiddelbart merker alle kundeendringer som sene, så en forhåndsbetaling blir stående til du refunderer selv. Ingen frist gir full refusjon. Ellers 1–72 timer (standard 24): endringer innenfor vinduet merkes som sene i Kalender. Handlingen blokkeres ikke.

Innstillinger → Tilpasset → «Vis sluttidspunkt». Når det er på, viser bekreftelse og kalender start og slutt ut fra tjenestens varighet.

Innstillinger → Bedrift → tidssone for der bedriften er. Åpningstider og ledige tider bruker denne sonen. Feil tidssone gjør at tider vises på uventede klokkeslett for deg og kundene.

Innstillinger → Bedrift → valutaen som vises i Analyse og på tjenestepriser. Stripe tar betalt av kundene i samme valuta. Plattformrapportene veksler hvert beløp til kroner etter ECBs kurs den dagen.

Du (bedriften) er behandlingsansvarlig. Klarte er databehandleren som drifter bookingverktøyet. Tillegget ditt i Innstillinger → Juridisk vises sammen med Klartes låste kjernetekst for den som booker.

Innstillinger → Juridisk → Tillegg til erklæringen (opptil 8000 tegn). Kjerneteksten er skrivebeskyttet. Forhåndsvis den samlede erklæringen før du lagrer. Den som booker, ser bedriften din som behandlingsansvarlig, ikke Klarte.

Innstillinger → Juridisk → Lagring: 6, 12, 24 (standard), 36, 48 eller 60 måneder. Etter lagringstiden anonymiseres personopplysninger på fullførte og avbestilte bookinger automatisk. Eksporter via innsynshjelpen først hvis du trenger en kopi.

Vis dem personvernlenken i bekreftelses-e-posten (selvbetjening). For manuelle forespørsler: Innstillinger → Juridisk → Hjelp en kunde. Søk på e-post, og velg Last ned JSON (innsyn) eller Slett data (når de ikke kan bruke lenken). Grensesnittet viser svarfrist på 30 dager. Et merke varsler om forespørsler som trenger oppfølging.

Den godtas under juridisk oppstart og er lenket fra Innstillinger → Juridisk sammen med vilkår, personvern for plattformen, informasjonskapsler og underleverandører. Den må være godkjent før offentlig booking er tillatt.

Bookingen virker likevel. Klarte lagrer ikke detaljert reiseanalyse (tid per steg, besøksmiks, sidebesøk) for den økten. Påkrevd personvernsamtykke er noe annet og må godtas for å booke.

Etter lagringstiden du har valgt i Innstillinger → Juridisk. Personfelt på gamle fullførte og avbestilte bookinger fjernes av en planlagt jobb. Kommende bookinger anonymiseres ikke før de er over og har blitt gamle nok.

Vekst: Innstillinger → Domene. Skriv inn et vertsnavn som book.bedriften.no, legg inn DNS-postene som vises (CNAME/A), og verifiser. DNS kan ta opptil 48 timer. Besøkende booker da på domenet ditt i stedet for standardadressen til Klarte.

Vekst: Innstillinger → Domene → sett en kort offentlig sti (for eksempel klarte.no/navnet-ditt) som peker til bookingskjemaet. Den virker ved siden av, eller i stedet for, ID-lenken på 6 tegn til eget domene er verifisert.

Innstillinger → Domene → fjern eller tøm feltet og lagre. Den offentlige lenken går tilbake til /book/XXXXXX. Fjern DNS-postene hos registrar, så du ikke står igjen med pekere som ikke brukes.

Ja — når DNS-verifiseringen er i orden, setter Klarte opp SSL for bookingverten. Til verifiseringen er ferdig, bruk standardlenken eller den pene lenken.

Hvert skjema får en unik public_id i URL-en (/book/ABC123). Den endres ikke med mindre du oppretter et nytt skjema. Den kan trykkes på QR-koder og visittkort.

Tilgang (Vekst) → skriv inn e-post → velg rettigheter → send invitasjon. De får e-post, logger inn med Klarte-kontoen sin og godtar. Maks 3 medarbeidere per bookingskjema.

Tilpass, Kalender, Analyse, Bedriftsopplysninger (tider/regler) og Personvern — i den kombinasjonen du vil. Administrasjon av teamtilgang, Abonnement og Domene er bare for eieren.

Ja — slå bare på Kalender i invitasjonen. De ser Kalender og sin Profil. Tilpass, Analyse og de fleste innstillingsfanene skjules. Nyttig for resepsjon.

Invitasjons-e-posten er sendt, men ikke godtatt. De må logge inn (eller registrere seg) og godta fra lenken. Du kan trekke ventende invitasjoner fra Tilgang.

Tilgang → åpne raden → Fjern tilgang. De mister dashbordtilgangen til det skjemaet med en gang. Du kan invitere dem på nytt senere.

Ja — medarbeidere kan sette en personlig etikett (maks 100 tegn) i det delte arbeidsområdet, så du ser hvem som endret kalenderen.

Teamtillgang krever Vekst (NOK 799/mnd). Basis og gratis viser oppgraderingsmelding. Medarbeidere på et Vekst-skjema bruker eierens funksjoner for det skjemaet.

Nei. Betaling er valgfritt. Bookinger virker som vanlig til du kobler Stripe under Betaling og slår på Forhåndsbetaling eller Betal etterpå for en tjeneste i Tilpass → Pris.

Åpne Betaling i sidestolpen. Velg land, start oppsettet, og fullfør identitet (KYC) og bankopplysninger i Stripe-skjemaet på siden. Klarte lagrer ikke kort eller KYC-dokumenter — det gjør Stripe.

Av (standard) gjør ingenting — kunden booker som vanlig uten kortsteg. Forhåndsbetaling sender dem til Stripe Checkout. Timen bekreftes først etter betaling. Hvis de forlater Checkout, er den ikke booket. Betal etterpå booker som vanlig. Betalings-e-posten sendes når besøket markeres Fullført — av deg i Kalender, eller automatisk etter sluttid hvis Innstillinger → automatisk status etter timens slutt er satt til Fullført (samme jobb som påminnelses-e-post).

Hvis de avbestiller en forhåndsbetalt time med minst varslingstimene dine igjen, refunderer Stripe hele forhåndsbetalingen automatisk. Innenfor vinduet kan du slå på Behold gebyr ved sen avbestilling på forhåndsbetaling i Innstillinger (av som standard): de får tilbake det de betalte minus gebyret, aldri under null. Som standard gjelder gebyret bare avbestilling — endring av tid eller tjeneste refunderes fullt. Slå på gebyr også ved sen endring av tid eller tjeneste hvis en sen ombooking skal beholde samme gebyr. Med gebyret av står en sen forhåndsbetaling som betalt til du refunderer fra Betaling eller Kalender. Du kan alltid refundere resten selv. Du er selger. Klarte er ikke part i betalingen.

Gratis: ubegrenset booking på Start, analyse, kalender, e-postpåminnelser, innbygging og opptil 5 bookingskjemaer. Basis (NOK 399/mnd): lavere transaksjonsgebyr og SMS-påminnelser som kreditter. Vekst (NOK 799/mnd): 2,500 bookinger/måned, 3 brukere, inkludert SMS, merkevarefarger, pen lenke og eget domene. Komplett (NOK 1,499/mnd): alt i Vekst pluss høyere grenser, mer inkludert SMS og sporingslenker.

Planen din inkluderer ikke funksjonen. Klikk meldingen for å se planer, eller åpne Innstillinger → Abonnement. Medarbeidere ser de samme sperrene ut fra eierens abonnement, ikke sitt eget.

Hver plan har et tak på bookinger i 30 dager for hele kontoen: Gratis 0, Basis 250, Vekst 2,500. Bare ventende og fullførte teller — avbestilte eller slettede gjør ikke det. Telleren nullstilles hver 30. dag fra starten av vinduet. Oppgrader for høyere tak, eller vent på nullstilling.

Innstillinger → Abonnement → Administrer abonnement åpner Stripes portal. Der oppdaterer du betalingsmåte, ser fakturaer, bytter plan eller sier opp. Endringer gjelder med en gang. Nedgradering av tilgang skjer ved periodens slutt etter Stripes regler.

Betalingen kan fortsatt være underveis. Åpne Innstillinger → Abonnement. Hvis status er ventende, fullfør Stripe-betalingen eller oppdater siden etter et minutt. Kontakt support hvis det fortsetter etter en vellykket betaling.

Start, Basis og Vekst: opptil 5 per konto. Du trenger ikke oppgradere for å legge til skjemaer. Slett skjemaer du ikke bruker fra menyen i sidestolpen for å frigjøre en plass.

Abonnementet til eieren av skjemaet styrer funksjonene. Medarbeidere trenger ikke egen betalt plan for å åpne et delt Vekst-skjema, men de kan ikke styre faktura med mindre de eier kontoen.

Kunden åpner lenken → stegene du har satt opp (tjenester, spørsmål, dato/tid, kontakt) → godtar personvern (og valgfri markedsføring) → sender inn. De får bekreftelses-e-post med administrasjonslenke og personvernlenke.

Ja — bekreftelses-e-posten har en sikker administrasjonslenke (med token). De endrer dato/tid eller avbestiller til bookingen er behandlet. Avbestilling eller endring gjør den gamle lenken ugyldig. En ny e-post sendes ved ombooking.

Kunder kan endre eller avbestille via administrasjonslenken med mindre du har gjort det manuelt først. Sene endringer innenfor varslingsvinduet merkes i Kalender, men blokkeres ikke automatisk på den offentlige siden.

Personvernlenken i bekreftelses-e-posten → selvbetjening: last ned JSON, be om sletting, eller trekk markedsføringssamtykke. Sletting kan avbestille en kommende time. Sene avbestillinger kan beholde kontaktopplysninger til timen er over.

Vanligvis har eieren ikke fullført juridisk oppstart — gjør det i flyten etter registrering eller via lenkene i Innstillinger → Juridisk. Det kan også bety at kontoen har nådd taket for 30 dager (Gratis 0, Basis 250, Vekst 2,500). Telleren nullstilles hver 30. dag. Forhåndsvisning (?preview=1) og administrasjonslenker virker fortsatt for deg.

Når taket for bookinger samtidig er nådd, forsvinner tiden for andre. Velg Ubegrenset eller et tall fra 1 til 20 i Innstillinger → Tilpasset. Ubegrenset betyr at flere kan booke samtidig.

Sjekk minimum varsel i Innstillinger → Tilpasset — for eksempel 24 timer skjuler tider samme dag. Sjekk også åpningstider, unntaksdatoer, bookingvindu, og at tidene ikke er fulle.

Med en gang etter en vellykket nett- eller manuell booking (når e-post er på). Den inneholder oppsummering, administrasjonslenke og personvernlenke. Teksten kommer fra Tilpass → E-post.

Ja ved ombooking — når du eller kunden endrer dato/tid på en ventende booking, sender Klarte malen «oppdatert booking» fra Tilpass → E-post med en ny administrasjonslenke. Ren avbestilling sender ikke egen avbestillings-e-post i dag.

Klarte sender på dine vegne og bruker bedrifts-e-posten fra Innstillinger → Bedrift som svaradresse. Sjekk at adressen er riktig, og se i søppelpost hvis kunder sier at e-posten mangler.

Slå på Innstillinger → Tilpasset → E-postpåminnelse, sett timer (1–168) og lagre. Påminnelser trenger en gyldig fremtidig time og bedrifts-e-post. Jobben kjører med jevne mellomrom — helt nye bookinger kan få påminnelse litt utenfor den eksakte timen.

Be dem hviteliste domenet ditt og sjekke søppelpost. Nye avsenderdomener trenger ofte tid på å bygge rykte. Sørg for at bedrifts-e-posten i Innstillinger → Bedrift tilhører et domene du kontrollerer.

Sjekk Innstillinger → Tilpasset: åpningstider, tidssone, stengte unntaksdatoer, lengde (5–480 min), pause, dager frem og minimum varsel. Tjenestens varighet må få plass i åpningstiden. Fullfør juridisk oppstart. Minst én fremtidig dag må være åpen og ikke fullbooket.

Sjekk bedrifts-e-post i Innstillinger → Bedrift, kundens søppelpost, påminnelsesbryteren i Innstillinger → Tilpasset, og malene i Tilpass → E-post. Test med en manuell booking til din egen adresse.

DNS kan ta opptil 48 timer. CNAME/A må stemme nøyaktig med Innstillinger → Domene. Fjern poster som kolliderer. Bruker du Cloudflare, prøv bare DNS (grå sky) til det er verifisert.

Tidsavbrudd uten aktivitet er 30 minutter som standard. Tillat informasjonskapsler og nettstedsdata. Privat vindu eller strenge blokkeringer kan avslutte økten med en gang. Flere enheter kan være innlogget samtidig med mindre du avslutter økter i Innstillinger → Sikkerhet.

Sjekk at du har Basis eller Vekst, at juridisk oppstart er fullført, og at siden som viser rammen tillater innbygging (ingen X-Frame-Options-blokk). Bruk skriptet fra Tilpass for responsiv størrelse. Test den direkte lenken først.

Krever Basis eller Vekst. Velg et datointervall med aktivitet. Besøkstall trenger markedsføringssamtykke fra den som booker. Nye skjemaer trenger trafikk eller bookinger før grafene fylles.

Sjekk fornavn i Profil, at bedriftsnavn er satt, og minst én åpningstidsregel eller ett åpent unntak i Innstillinger → Tilpasset. Oppdater Oversikt etter at du har lagret hvert steg.

Sjekk søppelpost. Mottakeren må bruke e-posten du skrev inn. De trenger egen Klarte-konto for å godta. Send på nytt, eller trekk og inviter igjen fra Tilgang. Krever Vekst.

Send e-post til hjelp@klarte.no fra hjelpesenteret (eller et hvilket som helst e-postprogram). Ta med hva du prøvde og eventuelle feilmeldinger. Vi svarer til e-posten på kontoen din — hold Innstillinger → Profil oppdatert.

Sett tidssonen i Innstillinger → Bedrift til der du faktisk er. Sjekk åpningstidene på nytt etter at tidssonen er endret. Kundene ser tider i sonen som er satt på skjemaet.

Kalender krever Basis eller Vekst. Gratisplanen viser en plansperre. Oppgrader under Innstillinger → Abonnement, eller vent hvis betalingen fortsatt er underveis.